YouYou Car服務條款

1. 適用範圍
本服務條款適用於服務申請人(以下簡稱「租戶」)預訂或購買YouYouMobile Technology Limited(以下稱「YouYou」) 之外遊專車服務、及其附屬產品(以下簡稱「專車服務」) 時適用。
2. 服務條款之修正
(a) 服務條款在本文建立時修正,日後亦可隨時修改,不會預先作出通知。
(b) YouYou保留拒絕租賃的權利。所有租賃必須全面遵從此「服務條款」,租戶租賃或購買YouYou產品及服務時 必須細閱有關的服務條款。
3. 預定時間
出發前最少3個工作天以上時間預訂;48小時內用車訂單將加收$50作急單費。
4. 預訂費用
(a) 費用包含單程接/送機服務費(機場-酒店,中途無停留)、司機服務費、車輛使用費、油費、停車費、過路費、高速費、進城費、擁堵費、空駛費等。
(b) 費用不包含:夜間服務費,超時等待費,司機小費,個人消費。
(c) 超時費:接機服務自航班落地後免費等待90分鐘,超90分鐘開始計算超時等待費用;包車服務自超出產品規定的服務時長後計算超時服務費。
(d) 如服務時間超出常規服務時間,需另加收夜間服務費。
5. 司機信息
訂單支付成功後,我們最遲會在用車前一天發送給您接待資料,資料包含服務司機的姓名、聯繫方式(如電話號碼及微信等)等資訊。屆時請您注意查收郵件,並在收到資料後立即聯繫司機以確認您的具體行程計畫。
6. 免費等待時間
(a) 接機服務免費等待90分鐘(自航班落地起)
(b) 送機、包車服務免費等待30分鐘(自訂單中用車時間起)
(c) 接機產品若航班提前抵達,請您耐心等候(請及時與司機/客服聯繫)。
(d) 如遇航班延誤,請您在飛機起飛前及時聯繫客服,可免費等待;返航、迫降等意外情況,請您在途中能夠撥打電話的情況下,第一時間告知司機/客服。
(e) 如超過免費等待時間後,您還沒有上車,請及時與我們的客服聯繫。若聯繫不上您的情況下,系統預設您已經結束本次服務。
7. 專車服務退改規定
(a)距離服務開始時間48小時前,免費更改;可以更改的資訊僅限於:旅客姓名、聯繫方式、同行人數(不影響更改車型的前提下);更改其他資訊需要取消原訂單,重新購買產品,價格以新產品為準(受淡旺季或者匯率影響,新產品與原產品可能價格不一致);
(b) 距離服務開始時間48小時前取消,YouYou將扣除$50作行政費後,餘額全數退還給租戶;
(c)距離服務開始時間48小時內取消或更改,訂單金額不退,費用將用於補償司機損失;因航班延誤/取消,或客人提供不正確航班編號,或者接送時間內未有出現等非本公司原因造成的訂單取消,一律不作退款處理。
(d) 如遇特殊天氣如颱風導致航班取消,服務費用可以全數退還給租戶。
8. 預訂須知
(a) 所有專車服務報價均受國際貨幣匯率及旅遊淡旺季等影響,頁面展示價格及車型僅當天有效。
(b) 如行程中涉及到客人上島(水路),車輛無法上島,司機會在相應碼頭接送您。
(c) 接送機服務請盡量確保手機暢通,以便接送機司機與您取得聯繫,接機若航班提前抵達,請耐心等候(或及時與司機/客服聯繫)。
(d) 如遇航班緊急事件,航班延誤請您在起飛前及時聯繫客服;返航、迫降等意外情況,請您在途中能夠撥打電話的地方,第一時間通知司機/客服。
(e) 為保證服務質素,市內包車建議每天行程不超過300公里,長途包車不超過600公里。
(f) 長途包車臨時變更住宿城市要承擔司機/導遊的住宿費用(因司機/導遊會根據您的途徑城市提前預定酒店)。
(g) 如果包車需要提供指定司機、指定品牌、車型,請提前諮詢客服,此服務或另有收費;
(h) 所有價格為單程價格,如需接送往返,需要分別選擇兩樣產品。

9. 一日遊預訂須知
(a)請於出發前一星期預訂有關行程;
(b)選擇私人包車遊的顧客可自選接送的等候地點及解散地點;選擇共享拼車遊的顧客需自行到集合地點集合(集合地點將另行通知)及於集合地點解散;
(c)請提早30分鐘至出發地點,逾時不候;
(d)所有嬰幼兒及小朋友均需要購票,日本法例規定六歲以下孩童需要坐兒童安全坐椅。(兒童安全坐椅估1.5個座位,故會影響車輛整體乘載之人數);
(e)雖然此行程包括個人乘車保險,但旅客亦可自行選購合適及足夠的額外旅遊保險,以加強保障。YouYouGo並不承擔客人在行程中任何事故責任;
(f)旅客如中途放棄行程,將不予退款;
(g)如因交通、天氣等不可抗力因素所引起的時間延誤、行程變更或景點取消等,本公司不予負責,敬請留意;
(h)行程表時間及景點次序只供參考,實際時間會因應當日交通情況及實際情況而轉變;
(i)預約後YouYouGo會盡快通知旅客供應情況,最遲亦會於預定出發日期前5日通知並確認行程;
(j)如共享拼車遊供不應求無法成行,訂金將會全數退回旅客;
(k)如旅客因個人理由於預訂後取消行程 : (1) 於出發日7天之前取消,訂金將全數退還;(2) 於出發日7天或之內取消,訂金將不予退還;
(l)此遊一經最後確認及全數付款,將不設退款;
(m)共享拼車遊會依照出參加人數,有可能會派出不同類型的車款,並且不能更改行程或時間

10. 香港快運成田機場專線預訂須知
(a)請於最少出發前一星期預訂有關行程;
(b)每位乘客可攜帶一件手提行李及一件隨身物品(包括手袋、相機及個人電子儀器)乘車,總體積不大於56x36x23厘米或22x14x9吋 (手提行李的輪子、把手和側袋等同樣計入尺寸內)。乘客如攜帶超過上述限制的手提行李,必須把行李交付託運及支付相關的託運行李費用。
(c)專車將不會於任何停車站停車等候乘客,如停車站沒有乘客侯車,司機將會立即開車,敬請乘客參考路線時間表,並提前於停車站等候,逾時不候;
(d)日本法例規定六歲以下孩童需要坐兒童安全坐椅。本專線服務未能提供兒童安全坐椅,因此如同行有六歲以下孩童,請改為查詢本公司之包車服務。
(e)雖然此行程包括個人乘車保險,但旅客亦可自行選購合適及足夠的額外旅遊保險,以加強保障。YouYouGo並不承擔客人在行程中任何事故責任;
(f)乘客如中途放棄行程,將不予退款;
(g)如因交通、天氣等不可抗力因素所引起的時間延誤、本公司不予負責,敬請留意;
(h)路線時間表只供參考,實際時間會因應當日交通情況及實際路面情況而轉變;
(i)預約後YouYou會盡快通知乘客供應情況,最遲亦會於預定出發日期前三天通知並確認行程;
(j)如專線服務供不應求無法成行,訂金將會全數退回旅客;
(k)如旅客因個人理由於預訂後取消行程 : (1) 於出發日七天之前取消,訂金將全數退還;(2) 於出發日7七天或之內取消,訂金將不予退還;
(l)一經最後確認及全數付款,將不設退款;
(m)專線服務會依照乘車人數,派出不同類型的車款,並且不能減少或增加停車站,或更改時間。 (n)行李過大又不能重新打包或分割的行李,可能會被拒絕託運,而行動輔助工具如輪椅以及醫療工具將不計入旅客的行李限額。
11. 個人資料聲明
閣下必須保證向我們提供的所有資料,於各方面均為完整、真確及最新的。YouYou鑑於<<個人資料(私隱)條例>>之宗旨, 將遵守條例的責任及要求,適當處理及管理租戶之個人資料,以使就YouYou的上網設備及服務進行銷售、推廣、登記、 收款及管理,而不得使用於上述目的以外之其他用途。

YouYou WiFi服務條款

1. 適用範圍
本服務條款與規章適用於服務申請人(以下簡稱「租戶」)預訂或購買YouYouMobile Technology Limited(以下稱「YouYou」) 之外遊無線上網服務、設備及其附屬產品(以下簡稱「上網設備」) 時適用。
2. 條款與規章之修正
(a) 條款與規章在本文建立時修正,日後亦可隨時修改,不會預先作出通知。
(b) YouYou保留拒絕租賃的權利。所有租賃必須全面遵從此「服務條款與規章」,租戶租賃或購買YouYou產品及服務時 必須細閱有關的條款與規章。
(c) YouYou可隨時就外遊無線上網服務、Pocket WiFi、SIM卡或流動通訊設備所提供的服務功能進行一切必需保養措施, 以確保對所有顧客的服務質素得到保證。
3. 公平使用政策
(a)爲確保所有使用流動網絡的用戶於任何時間可公平地使用流動通訊服務,每個國家電信供應商均設有個別公平使用政策來監管公平數據使用量。 當達到公平使用量,電信供應商可終止、暫停或更改服務質素,YouYou無法干預,租賃費用不會退還給客戶。
(b)於網絡繁忙時(即多人同時使用網絡資源) ,租戶的流動數據體驗或會受到間歇性影響,在網絡舒緩後恢復正常。 在此情況下租戶服務被終止、限制或更改。
(c)租戶同意公平使用政策,以公平方式使用外遊無線上網服務。如租戶或第三者使用服務時有意超出或導致超出有關外遊無線上網服務的公平使用量, YouYou均視作租戶不公平使用。
4. 外遊無線上網服務之使用限制
(a) 外遊無線上網服務需根據YouYou所定方式,只限於租賃協定上所述之國家或地區內使用。一般上網設備只能於指定之國家或地區使用, 如租戶在協定以外國家或地區使用而產生任何費用,租戶需要承擔所有資料漫遊費用。
(b) 使用外遊無線上網服務時,租戶請勿進行視頻上/下載(Video Up/Downloads)、影音串流(Video Streaming) 、網路遊戲(Online Games)、 視像通話(Video Calls)、或下載大型檔案等高用量行為,否則會被當地運營商視為不公平使用而暫時停止服務。
(c) YouYou上網設備一般有很好的覆蓋率,但就各國家電訊供應商系統的特性(包括我們賴以提供服務而非由我們控制及擁有的各樣系統及服務) , 特別是當租戶到達某些較偏遠地區時,YouYou不能保證上網設備的持續性和穩定性。
(d) 於YouYou網頁內所有顯示之上/下載速度僅為設備供應商提供之參考數值,實際使用速度會受多方環境因素影響而有所降低。
5. 申請及合約成立
租戶依照YouYou規定之手續完成申請,經YouYou或YouYou指定代理人同意該申請及支付全數應付金額確認訂單後,合約始成立。
租借之上網設備(裝置有預先設定) 及其服務供應商由YouYou指定(產品已預先設定) ,不可更改。 如合約內有要求提出信用卡擔保之情況, 原繳按金於所有上網設備完直無缺歸還及租金相抵計算後清除。
YouYou如因庫存量不足或其他事項而無法依照合約內容提供服務, YouYou應將所有已收取之租金及按金全數退還,但不會作出額外賠償。
6. 交收
租戶必需在申請書上填寫交收方法。如YouYou不能依照要求交收,必須聯絡租戶再作安排。回港後,租戶應依照申請書上填寫的方法及限期內 將上網設備歸還給YouYou。租戶如未能準時將所有上網設備完整無缺歸還者,YouYou將按租賃日費正價另加港元$20(每日) 收取租金費用。
7. 設備出租期間
租借費用是從出發日起計算到回程日結束。租借使用期原則上以30日為上限。租戶使用逾30日時,須另行洽談商定。
租借期間(即旅遊期間) 如上網設備因任何問題無法使用,租戶應立即撥打服務熱線通知YouYou安排暫緩收費。如租戶回港後才通知YouYou, YouYou均不作任何費用調整。如租戶被發現在暫緩收費期間持續使用上網設備,YouYou將按租賃日費正價另加港元$20(每日) 收取租金費用。
8. 取消申請
如租戶在確認申請後(付費後) 取消申請,租戶需按以下標準支付退租行政費:
在出發日期前7天或以上取消申請,YouYou將扣除租金的30%作行政費後,餘額全數退還給租戶。
在出發日期前6天或以內取消預約,YouYou扣除租金的50%作行政費後,餘額全數退還給租戶。
在領取上網設備當天或快遞送出後始辦理取消申請者,YouYou均不退還任何費用。
9. 外遊無線上網設備之管理、遺失、損毀及偷竊
租戶應遵照YouYou指定之方法使用及管理YouYou之上網設備。租戶如遇上上網設備遺失、損毀或遭偷竊,應立即通知YouYou。 在租戶向YouYou通報前而遭人非法使用之上網及通信費用均應由租戶支付,租戶所有租金不作退還,按金按下表金額作出賠償:(港幣)
Pocket WiFi外遊無線上網機+SIM卡:$900+$100
USB 數據線:$20
充電器:$50
Pouch 保護袋:$30
10. 禁止事項
租戶應禁止及須就使用我們的外遊無線上網服務(由租戶或其他人使用) 所作的以下行為而負責:
(a) 幹擾或威脅幹擾電信供應商網絡的效率
(b) 以任何方式發送或上載任何淫褻、令人反感、辱罵性、恐嚇性、騷擾性或威脅性的內容
(c) 侵害他人的權利,包括版權或其他知識產權
(d) 分發任何工具,其可以危害或損害或幹擾任何網絡設施或服務的保安功能或正常運作
(e) 發送未應邀商業訊息或內容
(f) 作任何有可能是違法、欺詐、不當、未獲授權、騷擾、歧視、誹謗、辱罵、恐嚇、有害、粗俗、淫褻或其他令人厭惡的用途
(g) 作可損害或對YouYou或YouYou聲譽不利的用途
(h) 有可能鼓勵可構成刑事罪行、產生民事責任或其他任何違反適用法律的行為
(i) 將上網設備進行改造、分解、損壞、更改設定、或其他致使上網設備功能故障或影響設備外觀之行為
(j) 將通信設備轉租、轉讓、質押於第三人或供第三人作擔保等侵害YouYou所有權之行為
11. 免責聲明
(a) 租戶于使用智慧型手機(Smartphone) 等通信設備進行無線上網時,如於國外請務必先關閉(停止) 貴用戶所使用手機之漫遊(Data Roaming) 功能後,再以手機WI-Fi功能連接YouYou上網設備進行數據通信。如果租戶(使用者) 在沒有關閉漫遊功能以致貴用戶之設備直接連結當地電信 網路而造成海外漫遊費用,YouYou概不負責。
(b) 因預先申請之前往國家電信網路有誤,以致於當地使用上網設備發生障礙之情形而致使租戶蒙受任何事故或損害時,YouYou概不負責, 請租戶事先知悉。
(c) 如使用YouYou裝置,但因租戶手機錯誤設定而未能提供上網服務, YouYou恕不負責。
(d) 如因租戶不適當、不小心使用或放置上網設備而引至設備短路、著火等問題,做成任何傷亡及損失,YouYou概不負任何責任和費用, 請租戶注意必當心使用。
12. 個人資料聲明
閣下必須保證向我們提供的所有資料,於各方面均為完整、真確及最新的。YouYou鑑於<<個人資料(私隱)條例>>之宗旨, 將遵守條例的責任及要求,適當處理及管理租戶之個人資料,以使就YouYou的上網設備及服務進行銷售、推廣、登記、 收款及管理,而不得使用於上述目的以外之其他用途。
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